Introdução
Assumimos o compromisso de garantir a sua satisfação ao comprar em www.orme-remolques.com. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, a nossa política de reembolso e devolução permite-lhe solicitar a devolução ou troca nas condições abaixo definidas.
Direito de retirada
De acordo com a legislação em vigor, dispõe de 14 dias de calendário a partir da recepção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão. Neste caso, os produtos deverão ser devolvidos no seu estado original, completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.). Os custos de devolução são da sua responsabilidade, exceto no caso de produtos defeituosos ou não conformes.
Condições de devolução
Para que a devolução seja aceite, os produtos deverão:
Esteja sem uso e em sua condição original.
Acompanhar a fatura ou nota de entrega
Devolva no prazo de 14 dias após o recebimento.
Produtos personalizados ou modificados não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito oculto ou não conformidade.
Procedimento de devolução
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: envie um email para [email protected] ou ligue para +34 7 41 25 41 14, especificando o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
Siga as instruções: Nossa equipe fornecerá o endereço de devolução e procedimentos específicos para devolução do produto.
Inspeção do produto: Assim que o produto for devolvido e inspecionado, iremos notificá-lo da validação da devolução.
Procedimento de reembolso
Após recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 14 dias. No caso de um produto com defeito ou não conforme, será oferecida uma substituição ou reembolso total sem custo adicional.
Exclusões
Alguns produtos, especialmente aqueles personalizados ou modificados de acordo com suas especificações, não são elegíveis para devolução, exceto no caso de defeito oculto ou erro de nossa parte. Devoluções efetuadas fora do prazo ou em condições não conformes poderão ser rejeitadas.
Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: +34 7 41 25 41 14
Atualização de política
A Reboque Premium reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. A versão atual é a publicada em nosso site.
Última atualização: 24/10/2024